阿公阿嬤重聽怎麼辦？8個小技巧讓你和老年人良好溝通
整理撰文/蘇凡
老年人真的很難溝通嗎？答案我們心知肚明，其實長者真的不是難溝通，只是我們必須了解長者因身體的自然退化，不再像年輕時一樣地「耳聰目明」。我們在與長者的日常相處上，需要注意長者的身體與心靈上的變化，並做出適當的調整與因應。
良好的聽力是溝通的基礎，但許多長者與家人都飽受「重聽」所帶來的溝通不良之苦。根據統計，臺灣的老年人口中，患有老年性重聽的比例相當高，65至75歲的長者，其中約三分之一至四分之一患有聽覺障礙，而75歲以上者更達四成，已經成為臺灣高齡者重要的疾病之一。
根據國外研究指出，老年性重聽與失智症具有關聯性。因為聽覺屬於神經系統的一部分，當聽力出現退化，代表其他神經系統也可能退化。而確診為重聽的長者，因為對外界的聲響與刺激愈來愈無感，會使得長者愈來愈不想與他人互動，導致失智症狀愈來愈嚴重。
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如果是因老年退化造成的重聽，經醫師評估後可使用助聽器，讓長者能保持原有的人際互動與社交生活，維持或改善他們的生活品質。
但如果老人的聽力下降得很突然，可以請耳鼻喉科醫師評估，檢查病因，有時對症下藥後警報就能解除了，原本以為的重聽，其實沒你想像中那麼嚴重。
以下整理與長者溝通的小技巧，大家可以試試喔：
1．說話前，可先引起長者的注意，例如先輕輕拍他，或者在他面前比比手勢。
2．盡量選擇安靜、無噪音的環境與老人家對談。
3．盡量讓長者可以看到說話者的嘴唇，因為看得到唇型，有助於表達意思。
4．音調要放低，並盡量放慢速度，一個字一個字地講清楚。
5．盡量對著聽力較好的那隻耳朵講話，可以將你的嘴巴靠老人的耳朵近一些。
6．如果老人家聽不懂，試著用其他同義詞代替，而不是一直重複同樣的句子。
7．有時候用手勢，或寫下重要的詞句，讓老人家可以看得懂。
8．聽完長者表達後，若有不清楚的地方，再用詢問的方式與他確認。「是這樣子嗎？」
口語的溝通若有困難，也可以利用手勢、寫字、畫圖、圖卡等方式溝通。
對於健忘或是有失智傾向的老人，注意不要正面直接否定他的描述，可以用疑問句，或是轉移話題與注意力。立即的否定會引起長者的憤怒感，請記得多體貼長者、多給長者尊重與自尊心。
對長者 要多一些尊重、多一份包容
老人因年老而使他表達變得有些緩慢，照顧者或晚輩需要有耐心，讓長者將想說的話表達完，不要打斷，或是急著幫他表達。切記，千萬別大吼大叫，當長者獲得我們的尊重與包容，他才能持續地表達自己當下身心的想法和狀況。
無論對於長者或是其他人，溝通有一個重要原則，不外乎是：「多一份了解、少一分誤解。」我們只要稍微調整一下做法，還是可以和長者順利、愉快地溝通，多一份為長者的設身處地，我們也會更了解，我們老後可以怎麼做，做個快樂又健康的老人。
