阿公阿嬤重聽怎麼辦?8個小技巧讓你和老年人良好溝通

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整理撰文/蘇凡

老年人真的很難溝通嗎?答案我們心知肚明,其實長者真的不是難溝通,只是我們必須了解長者因身體的自然退化,不再像年輕時一樣地「耳聰目明」。我們在與長者的日常相處上,需要注意長者的身體與心靈上的變化,並做出適當的調整與因應。

良好的聽力是溝通的基礎,但許多長者與家人都飽受「重聽」所帶來的溝通不良之苦。根據統計,臺灣的老年人口中,患有老年性重聽的比例相當高,65至75歲的長者,其中約三分之一至四分之一患有聽覺障礙,而75歲以上者更達四成,已經成為臺灣高齡者重要的疾病之一。

根據國外研究指出,老年性重聽與失智症具有關聯性。因為聽覺屬於神經系統的一部分,當聽力出現退化,代表其他神經系統也可能退化。而確診為重聽的長者,因為對外界的聲響與刺激愈來愈無感,會使得長者愈來愈不想與他人互動,導致失智症狀愈來愈嚴重。

(圖片來源:pixabay)

如果是因老年退化造成的重聽,經醫師評估後可使用助聽器,讓長者能保持原有的人際互動與社交生活,維持或改善他們的生活品質。


但如果老人的聽力下降得很突然,可以請耳鼻喉科醫師評估,檢查病因,有時對症下藥後警報就能解除了,原本以為的重聽,其實沒你想像中那麼嚴重。


以下整理與長者溝通的小技巧,大家可以試試喔:

1.說話前,可先引起長者的注意,例如先輕輕拍他,或者在他面前比比手勢。
2.盡量選擇安靜、無噪音的環境與老人家對談。
3.盡量讓長者可以看到說話者的嘴唇,因為看得到唇型,有助於表達意思
4.音調要放低,並盡量放慢速度,一個字一個字地講清楚。
5.盡量對著聽力較好的那隻耳朵講話,可以將你的嘴巴靠老人的耳朵近一些。
6.如果老人家聽不懂,試著用其他同義詞代替,而不是一直重複同樣的句子
7.有時候用手勢,或寫下重要的詞句,讓老人家可以看得懂。
8.聽完長者表達後,若有不清楚的地方,再用詢問的方式與他確認。「是這樣子嗎?」

 

口語的溝通若有困難,也可以利用手勢、寫字、畫圖、圖卡等方式溝通。

對於健忘或是有失智傾向的老人,注意不要正面直接否定他的描述,可以用疑問句,或是轉移話題與注意力。立即的否定會引起長者的憤怒感,請記得多體貼長者、多給長者尊重與自尊心。

對長者 要多一些尊重、多一份包容

老人因年老而使他表達變得有些緩慢,照顧者或晚輩需要有耐心,讓長者將想說的話表達完,不要打斷,或是急著幫他表達。切記,千萬別大吼大叫,當長者獲得我們的尊重與包容,他才能持續地表達自己當下身心的想法和狀況。


無論對於長者或是其他人,溝通有一個重要原則,不外乎是:「多一份了解、少一分誤解。」我們只要稍微調整一下做法,還是可以和長者順利、愉快地溝通,多一份為長者的設身處地,我們也會更了解,我們老後可以怎麼做,做個快樂又健康的老人。

 

延伸閱讀跟長輩的溝通的重要技巧 原來你可以這麼說

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