跟長輩的溝通的重要技巧 原來你可以這麼說

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在照顧長輩時,辛苦的不只是實務上的照顧技巧,許多壓力都出在身心上的調適,而難題其實是出在「溝通」上。

整理撰文/蘇凡

與長輩的溝通的重要技巧

1.注意傾聽:聽其情緒、分辨目的,試著聊解他說話的動機為何?
   使用簡短、清楚、緩慢的語句。

2.避免在吵雜的環境與老人說話,以免老人受到噪音干擾而聽不清楚。

3.距離不要太靠近,可能會引起長輩的不安。

4.不要介意與其接觸,可以點點頭、輕拍肩膀,都是良性鼓勵與接觸。

5.善用物品幫助表達。

6.給予長輩足夠時間反應。

7.要求他做事情,一次只讓他做一件事。

8.不批評、不做主觀判斷,讓他們感覺被接受。

9.多用開放性問句。

10.不管你手邊有多忙,老人與你說話時,一定要停下來看著他,聽他說。

11.多給予讚美與肯定。

12.遇到問題不與他爭辯,換個角度想或找其他方式改善。

(圖片來源: istock)

平時我們也可以善用「邀請」、「感激」、「讚美」、「支持」的原則,來跟長輩交流喔!

邀請:我們一起來運動、出遊、吃健康餐

感激:您辛苦了!謝謝您為我們付出,有您這樣照顧,我們現在才有發展的機會。如果沒有您,我真的不知道該怎麼辦?

讚美:您身體好棒喔!您好有活力喔!還是您煮的飯最好吃,能夠吃到媽媽的味道,真是幸福!

支持慢慢來,好好走,還有時間,不急。您想吃什麼?我帶您去。您想去哪裡走走?我陪您走。

以上分享給大家,我們來練習練習,至少要給自己一段時間,不久後可能就會發現,長輩的臉上逐漸又有了笑容囉!

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